การสื่อสารที่ดีการสื่อสารที่ดีจะสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร ตั้งแต่การต้อนรับด้วยน้ําเสียง และ

แนวคิดเรื่องมาตรฐานการให้บริการ ที่บริษัทชั้นนำนำมาใช้ในการบริหารงาน

ผู้ให้บริการต้องรู้สึกภาคภูมิใจและเป็นสุขที่มีโอกาสทําใหผู้รับบริการเกิดความพอใจ

การสร้างกลยุทธ์การบริการด้วยใจ ให้ลูกค้า มีหลักการสำคัญ เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าในเชิงบวกและไม่ยุ่งยากสำหรับลูกค้าทุกคนที่ติดต่อกับบริษัทของคุณ ซึ่งในหลักสูตร การบริการด้วยใจ คือการให้บริการปัจจุบัน ไม่มีความลับใดในเรื่องการที่ลูกค้าได้รับบริการ เพราะการบริการที่ดีจะเป็นเครื่อง พิสูจน์ความสำเร็จระยะยาวของบริษัทว่ามีการให้บริการด้วยใจดีขนาดไหน ซึ่งผู้ให้บริการต่างทราบดีว่า การบริการด้วยใจให้ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะนำไปสู่การสร้างความภักดีของลูกค้าเพิ่มมากขึ้น องกรค์สามารถสร้างรายได้ที่สูงขึ้น และต้นทุนที่ลดลง แต่ผู้ให้บริการต้องมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า นำความต้องการลูกค้าเป็นศูนย์กลางและทำให้องค์กรเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นการบริการ การผลิตสินค้าที่ดีไม่เพียงเพียงพอที่จะได้รับความพึงพอใจจากลูกค้า แต่ต้องมุ่งสู่การเป็นองค์กรที่มีความเป็นเลิศด้านการบริการด้วยใจเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการให้บริการด้วยใจนั่นเอง

เราวางเดิมพันกับอนาคตของการบริการลูกค้า

กรณีที่เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องไม่อยู่หรือไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้ใหผ้ ู้รบโทรศ ั ัพท์สอบถาม

แต่อย่างไรก็ตาม พนักงานส่วนใหญ่ที่ มองไม่เป็นความสำคํยในการให้บริการลูกค้า ทำให้ไม่ตอบสนองต่อความพึงพอใจที่แท้จริง ซึ่งเป็นผลมาจากพฤติกรรมของพนักงานดังนี้

อย่าท้าวเอว เกาหัว หาวนอน หยอกล้อเล่นกันขณะใหบริการ

ปฏิบัติงานโดยมีทัศนคติ jokerslotz999 "ลูกค้าต้องมาก่อน"

ฟังโดยรับรู้สาระได้อย่างถูกต้องตรงตามที่ผู้พูดต้องการสื่อสาร

ข้อพึงระวังที่สำคัญของการบริการเหนือใจ การบริการที่เป็นเลิศและเหนือความคาดหวัง

ให้เกียรติผรู้่วมงาน และผู้รับบริการ

ตอบคำถามจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผล

ฟ้าผ่าวันแรงงาน! พนักงานช็อกตั้งตัวไม่ทัน โรงงานติดป้ายปิดตัวกะทันหัน